سياسة الإستخدام

يجب أن يكون الإحترام المتبادل هو أساس التعامل بين العميل و موظفي spark cloud . يجب على العميل أو الزائر أو المستفسر أن يحتفظ بخصوصيات المجموعة و ما تحتويه من تذاكر و طلبات و أي خروج عن ذلك يعتبر العميل مخالفاً و يحق للمجموعة اتخاذ الإجراء اللازم للحفاظ على حقوقها . تتعهد المجموعة بالحفاظ على سرية معلومات العميل كجزء أساسي من نظام المجموعة و سياستها . يجب على العميل الإلتزام بنظام المجموعة في العمل حيث أن نظام التذاكر هو البوابة الأولى والأساسية للاتصال بالمجموعة ، والايميل الرسمي للشركه هو [email protected] . تعتبر الهوية الوطنية الوثيقة الثبوتيه لإثبات ملكية العضوية ، و عليه تطلب عند أي ضياع أو ادعاء على حساب العضوية . كون علاقة المجموعة مع عملائها الكرام علاقة الاسرة الواحدة يجب على العميل التحلي بالاحترام بالتعامل الاخلاقي مع الموظفين و كذلك على الموظفين احترام التعامل مع العميل ، و بحين تكررت الاساءة من قبل العميل لاحد طاقم العمل سيتم ايقاف حساب العميل بالمجموعة . في حالة حصول اختلاف لا قدر الله بين الطرفين ، يجب أن يكون التفاهم الودي و سعة الصدر بالإضافة إلى الاعتماد على اتفاقية الاستخدام كمرجع أساسي لحل الخلاف . المجموعة ترحب بأي استشارة يتقدم بها إحدى عملائها و يسعدها تقديم المشورة كخدمة مجانية من المجموعة . وسيلة الاتصال الرئيسية بعد طلب أي خدمة من المجموعة ستكون تذاكر الدعم الفني كون علاقة العميل ستنحصر مع فريق العمل بالمجموعة . في حالة استقبال المجموعة شكوى ، ضد أي معلومات سواء كانت تخص أقسام الاستضافة أو النطاقات أو الدعم الفني ، و رأت أن في الشكوى ما يستحق التحقيق و التحري ، يتم تجميد هذه المعلومات ، و إبلاغ طرف الخصام ، حتى يحل موضوع الإدعاء . على كلا الطرفين أثناء فترة تقديم الخدمة أو بعدها عدم ذكر ما يسيء للطرف الآخر سواء بمختلف وسائل الإعلام ، و يستثنى من ذلك القضايا التي تتعلق بمسائل أمنية أو قضايا نصب واحتيال . يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على بيانات عضويته بالمجموعة كونها هي المرجع الأساسي و الإثبات الوحيد لملكيته للخدمة . أي تعامل خاص ببيع أو شراء ، و أي خدمة فنية أو تجارية مقدمة من قبل المجموعة لا تعتمد إن لم تكون عن طريق النظام الالكتروني في موقع المجموعة . كافة البنود المكتوبه بهذه الصفحة أو أي صفحة من صفحات البنود الخاصة بالخدمات الاخرى قابلة للتحديث بأي وقت دون الرجوع للعميل .